El riesgo real de los canales no oficiales de WhatsApp
DaveWhatsApp[Borrador]
[BORRADOR] Esta nota está en revisión. Su contenido puede cambiar.
Hay dos formas de conectar un agente de IA a WhatsApp, y la diferencia importa más de lo que parece.
Oficial y no oficial
- WhatsApp Business Platform es la vía oficial de Meta para conectar software a WhatsApp.
- Los canales no oficiales son herramientas que automatizan una cuenta normal de WhatsApp o de la app WhatsApp Business, sin pasar por la plataforma oficial.
El riesgo real
Los canales no oficiales no están autorizados por los términos de WhatsApp. El riesgo más serio es el bloqueo del número, temporal o permanente, y con él la pérdida del canal por donde te escriben tus clientes.
Cuándo se usan
Hay casos en los que un canal alterno tiene sentido, por ejemplo para arrancar mientras se aprueba la cuenta oficial. La decisión es tuya y tiene que ser informada.
Cómo lo manejamos
Trabajamos con WhatsApp Business Platform y, cuando el caso lo requiere, con canales alternos. Antes de empezar te decimos por escrito cuál aplica y qué riesgo tiene, incluido el bloqueo del número.
¿Tienes dudas sobre tu caso? Hablemos.